Dar de alta un equipo tiene dos mitades, y la que falla casi siempre es la segunda. La primera es crearlo en la plataforma, que son dos campos. La segunda es configurar el propio aparato para que sepa a dónde tiene que enviar sus datos — y sin eso el equipo enciende, la SIM funciona, y en el mapa no aparece nunca.
Si un equipo recién instalado nunca ha reportado, no está averiado: está mal configurado. Los equipos que se estropean suelen haber reportado antes.
Lo que hay que tener a mano antes de empezar
- El identificador del equipo (IMEI), impreso en la pegatina del aparato. Apúntelo antes de instalarlo: después queda debajo del tablero.
- La dirección del servidor y el puerto que le corresponde a ese modelo. El puerto no es el mismo para todos: depende del protocolo que hable el equipo.
- El APN de la SIM, con usuario y contraseña si el operador los pide.
- El manual del equipo, porque cada marca usa sus propios mensajes de configuración.
Cómo se hace, paso a paso
Crear un dispositivo
Para comenzar a crear y configurar un dispositivo, en el panel izquierdo debajo de la pestaña “Dispositivos”, seleccione el icono “+”.
Aparecerá un nuevo menú pidiéndole que complete el nombre del objeto y el IMEI.
El IMEI del dispositivo se puede encontrar impreso en una pegatina en el dispositivo.
Una vez que se completen los detalles de los objetos, seleccione “Guardar” y el dispositivo creado aparecerá en la lista de dispositivos.
Configurar un dispositivo
La mayoría de los dispositivos de rastreo GPS son configurables mediante una serie de comandos SMS. Las configuraciones más importantes para que el servidor reconozca el dispositivo de seguimiento son la dirección IP del servidor que está utilizando, el puerto del dispositivo, el nombre de APN, el nombre de usuario y la contraseña (si el proveedor de datos lo requiere) y la zona horaria , que debe establecerse en UTC-0.
Para verificar qué puerto usa su dispositivo, consulte nuestra página de rastreadores compatibles aquí . También se puede encontrar una lista de direcciones IP de nuestro servidor en la página de rastreadores compatibles. Asegúrese de consultar el manual del usuario de su dispositivo específico para ver los comandos de configuración de SMS.
A continuación se muestra un ejemplo de comandos SMS utilizados para dispositivos Coban GT02A :
Zona horaria # e0 # – Configuración de zona horaria (UTC-0)
Apn # APNname # APNusername # APNpassword # – Detalles APN. Si no hay credenciales para el APN, puede dejarse en blanco.
Ip # 138.201.205.20 # 6002 # – Dirección IP y configuraciones de puerto.
Carga # 10 # – Intervalo de carga de datos (segundos)
Una vez que el dispositivo esté configurado, se pondrá en línea.
Espere hasta 1 minuto para que el servidor reciba el primer paquete de datos del dispositivo.
Los cuatro datos que hay que meterle al equipo
Da igual la marca: la configuración siempre gira sobre lo mismo.
- Servidor y puerto. A dónde manda los datos. El puerto va por protocolo, así que compruébelo en la ficha de su modelo antes de configurar. Es el fallo número uno de los equipos que nunca reportan.
- APN. Por dónde sale a internet la SIM. Si la SIM cambió de operador y el APN quedó del anterior, el equipo enciende y no manda nada.
- Zona horaria. Va en UTC-0. Es el ajuste que más se toca por error: si se pone la hora local en el equipo, los informes salen corridos y ya no sirven para justificar nada.
- Frecuencia de envío. Cada cuánto reporta. Más seguido es más preciso y gasta más datos; hay que ajustarlo al plan de la SIM.
Si no aparece en el mapa, revise en este orden
- El identificador. Que el que puso en la plataforma sea exactamente el de la pegatina, sin espacios ni dígitos de más. Un carácter cambiado y el equipo manda a un destinatario que no existe.
- La SIM. Que tenga plan activo y datos. Es la causa más común de todas.
- El APN. Que sea el del operador de esa SIM.
- El puerto. Que sea el del protocolo de ese modelo, no el de otro.
- La alimentación. Que el equipo tenga corriente y el conector esté firme.
Ocho de cada diez casos se resuelven en los tres primeros puntos, y todos se comprueban sin volver al vehículo.
Errores que se repiten
- No apuntar el identificador antes de instalar. Luego toca desmontar.
- Usar el puerto de otro modelo porque «es de la misma marca». El protocolo va por modelo, no por marca.
- Poner la hora local en el equipo. Debe ir en UTC-0.
- Dar por instalado sin ver el punto moverse. La comprobación es un paseo corto con el vehículo, en el sitio, el mismo día.
Preguntas frecuentes
¿Cómo doy de alta un GPS en la plataforma?
Se crea el dispositivo con un nombre y el identificador del equipo (IMEI), que viene impreso en una pegatina del aparato. Después hay que configurar el propio equipo para que envíe sus datos al servidor y al puerto que le corresponden.
¿Dónde está el IMEI de un rastreador GPS?
Impreso en una pegatina del propio aparato, casi siempre en la parte trasera o en un lateral. Conviene apuntarlo o fotografiarlo antes de instalarlo, porque después queda escondido bajo el tablero.
Di de alta el equipo y no aparece en el mapa, ¿qué reviso?
En este orden: que el identificador esté escrito exactamente igual que en la pegatina, que la SIM tenga plan activo, que el APN sea el del operador de esa SIM, que el puerto sea el del protocolo de ese modelo, y que el equipo tenga corriente.
¿Qué puerto le pongo a mi equipo GPS?
Depende del protocolo que hable ese modelo concreto, no de la marca. Un mismo fabricante puede usar varios protocolos según el modelo, así que hay que consultarlo en la ficha del equipo antes de configurarlo.
¿Por qué la zona horaria del equipo debe ir en UTC-0?
Porque la plataforma aplica después la zona horaria de cada cuenta. Si el equipo ya envía la hora local, las horas se corren y los informes dejan de servir para justificar tiempos.
¿Se puede configurar el equipo sin tenerlo en la mano?
En muchos modelos sí, mandándole los mensajes de configuración al número de su SIM. Es lo que permite corregir un APN o un puerto sin volver al vehículo.