Herramientas: Compartir

La herramienta Compartir crea un enlace con el que otra persona puede ver dónde está un vehículo sin tener cuenta ni contraseña. Se abre en cualquier navegador, en el celular o en el computador, y solo muestra los vehículos que usted elija durante el tiempo que usted decida.

Es la diferencia entre «le mando una captura de pantalla» y «mírelo usted mismo». Y es una de las funciones que más se piden sin saber que existe.

Para qué se usa

• El cliente que pregunta dónde va su carga. En vez de contestar cada media hora, se le manda un enlace que caduca al terminar el viaje.
• El seguimiento de una entrega puntual. Como el enlace que mandan las aplicaciones de domicilios, pero con su marca y su vehículo.
• Una emergencia. Un robo o un accidente: se le pasa el enlace a la policía o a la aseguradora sin darle acceso a toda la flota.
• Enseñar el servicio a un cliente nuevo. Se le comparte un vehículo de prueba y ve funcionando lo que le está vendiendo, sin crearle usuario.
• El dueño que no quiere aprender la plataforma. Hay clientes que solo quieren ver un punto en un mapa. Este es su camino.

Cómo se crea, paso a paso

Elegir bien la caducidad

Es la decisión que importa, y la que más se descuida. Un enlace sin caducidad sigue funcionando para siempre: quien lo tenga podrá ver ese vehículo el año que viene, aunque ya no sea cliente ni trabaje en la empresa. Los enlaces sin fecha son cómodos y son el agujero de seguridad más habitual de una cuenta.

• Para un viaje concreto, use duración corta: se apaga solo cuando termina.
• Para una relación que dura —el cliente que quiere ver su carro siempre— ponga fecha y renuévela, en vez de dejarlo abierto.
• Marque que se borre al caducar para que la lista no se llene de enlaces muertos que nadie sabe si siguen activos.

Conviene revisar la lista de enlaces compartidos cada cierto tiempo y borrar los que ya no tengan razón de ser. Es un minuto y evita un disgusto.

Qué ve y qué no ve quien recibe el enlace

Ve la posición de los vehículos que usted marcó, sobre el mapa. No entra a la cuenta, no ve el resto de la flota, no puede sacar informes, no puede mandar comandos ni cambiar nada. Es una ventana de solo mirar, y solo a lo que usted abrió.

Aun así, tenga presente que la ubicación de un vehículo es un dato sensible: dice dónde está una persona. No comparta enlaces de vehículos con conductor asignado sin que la empresa lo sepa, y no los publique en grupos donde no controle quién los reenvía.

Errores que se repiten

• Dejarlo sin caducidad «por ahora». Ese «por ahora» dura años.
• Compartir toda la flota cuando el que pregunta solo necesita un vehículo.
• Reenviarlo por un grupo de WhatsApp. El enlace no distingue quién lo abre: cualquiera que lo tenga, entra.
• No avisar de que caduca. El cliente cree que se rompió el servicio y llama molesto.

Preguntas frecuentes

¿Cómo comparto la ubicación de un vehículo con alguien que no tiene cuenta?

Con la herramienta Compartir se crea un enlace que muestra en un mapa los vehículos que usted elija. Quien lo reciba lo abre en cualquier navegador y ve la posición sin tener usuario ni contraseña.

¿El enlace compartido caduca?

Depende de lo que elija al crearlo: puede no caducar nunca, durar un rato concreto o caducar en una fecha. Se recomienda siempre poner caducidad, porque un enlace sin fecha sigue funcionando indefinidamente para cualquiera que lo tenga.

¿Quien recibe el enlace puede ver toda mi flota?

No. Solo ve los vehículos que usted marcó al crear el enlace. No entra a la cuenta, no ve el resto de vehículos y no puede sacar informes ni cambiar nada.

¿Puedo cancelar un enlace que ya mandé?

Sí. Los enlaces creados aparecen en una lista y se pueden eliminar en cualquier momento; al borrarlo deja de funcionar de inmediato.

¿Sirve para que mi cliente siga su entrega?

Es uno de los usos más comunes: se comparte el vehículo que lleva el pedido con una duración corta, el cliente sigue la entrega en el mapa y el enlace se apaga solo al terminar.