Un comando es una orden que sale desde la plataforma y llega al equipo GPS instalado en el vehículo. Es lo que le permite actuar sobre el vehículo y no solamente mirarlo: bloquear el encendido ante un robo, pedirle al equipo que reporte su posición en ese momento, o cambiarle la frecuencia con que envía datos.
Hay dos caminos y conviene entender la diferencia, porque no siempre sirven los dos:
La orden viaja por los datos del plan del equipo. Es el camino normal y no tiene costo adicional. La condición es que el equipo esté conectado en ese momento: si está en una zona sin señal, la orden queda esperando.
La orden viaja como un mensaje de texto al número de la SIM del equipo. Sirve incluso cuando el equipo no tiene datos, por eso se usa como respaldo. Requiere que la plataforma tenga habilitado el envío de mensajes, que se configura en Configuración → SMS.
Cada marca de GPS entiende sus propias órdenes, y son cadenas de texto que no hay por qué aprenderse. Por eso la plataforma trabaja con plantillas: se deja creada una vez la orden de "bloquear encendido" para ese modelo de equipo, y de ahí en adelante se manda con un clic.
Las plantillas se crean en Configuración → Plantillas GPRS. Si usted maneja varias marcas de equipo, puede dejar cada vehículo mostrando solo las plantillas que le sirven: se activa en Objetos → Editar → Avanzado → Mostrar solo plantillas de este equipo. Así nadie le manda por error a un vehículo una orden de otra marca.
Si necesita mandar una orden que no está en las plantillas, puede escribirla directamente. Esta opción está pensada para casos puntuales y para soporte técnico; en el día a día es mejor dejar todo como plantilla, para no equivocarse.
Esta es la parte más útil y la que casi nadie usa. Una alerta puede tener un comando asociado, de modo que la orden salga sola cuando ocurra el evento.
El ejemplo típico: si el vehículo sale de la zona autorizada fuera del horario permitido, la plataforma envía automáticamente la orden de bloquear el encendido, sin que nadie tenga que estar mirando la pantalla a esa hora.
El bloqueo del encendido no depende solo de la plataforma: depende de que el equipo instalado tenga esa conexión hecha físicamente en el vehículo. Si en la instalación no se dejó ese cable, el comando sale de la plataforma pero no ocurre nada.
Antes de contar con esta función, confírmelo con nosotros. En la instalación le decimos si su vehículo la soporta. Escríbanos al 305 229 2372.
Es la función que más se vende y la que peor se explica. El equipo no apaga un vehículo en marcha: lo que hace es impedir que vuelva a encender. Cortar el motor a un carro circulando sería peligroso, y ningún instalador serio lo conecta así.
Dígaselo al cliente con esas palabras: «no apagamos el carro andando, eso es peligroso; lo que hacemos es que no vuelva a encender». Evita una expectativa equivocada que, el día del robo, termina en reclamo.
Lo que se hace es impedir que vuelva a encender, no apagarlo en marcha. Cortar el motor a un vehículo circulando sería peligroso, así que el bloqueo actúa sobre el arranque. Requiere que el equipo tenga instalado el relé de corte.
Es una orden que sale de la plataforma y llega al equipo instalado en el vehículo: bloquear el encendido, pedir la posición en ese momento o cambiar la frecuencia con que reporta.
Las causas habituales son que el equipo esté sin cobertura, que la plantilla usada no sea la de ese modelo, que la SIM no admita mensajes de texto, o que el relé de corte no esté instalado.
Por los dos caminos. Por internet es lo normal y no cuesta aparte, pero requiere que el equipo esté conectado. Por mensaje de texto funciona aunque el equipo no tenga datos, y por eso se usa como respaldo.
No. Hay que confirmarlo en la ficha del modelo antes de ofrecérselo a un cliente, y además el relé de corte tiene que haberse instalado físicamente en el vehículo.
¿Y si lo que quiere es venderlo, no contratarlo?
Si ha llegado hasta aquí buscando cómo se configura un equipo, es probable que no sea un cliente cualquiera: es alguien que instala, que repara o que ya vende GPS. Esta misma plataforma se puede distribuir con su propia marca —su dominio, su logotipo y su aplicación en Google Play y App Store—, para que monte su propio negocio de rastreo en vez de trabajar para el de otro.