La herramienta de tareas sirve para asignarle trabajos a un vehículo —típicamente entregas— y hacerles seguimiento hasta que se cierran con la firma de quien recibió.
Es el puente entre la oficina y el conductor: la tarea se crea desde el computador y le aparece al conductor en la aplicación del celular.
Vaya a Herramientas → Tareas. Se abre una ventana donde se llenan los datos del trabajo:
Al guardar, la tarea queda enviada.
El conductor abre la aplicación de rastreo en su celular y entra a Tareas. Ahí le aparecen las que están asignadas a su vehículo. Presiona Aceptar y queda constancia de que la recibió y desde qué hora.
Cuando termina el trabajo, cierra la tarea y puede dejar la firma de quien recibió, directamente en la pantalla del celular.
Tenga presente: las tareas se atienden únicamente desde la aplicación móvil. El conductor no necesita computador, pero sí necesita tener la aplicación instalada y su sesión iniciada.
En la plataforma web, la opción Todas las tareas muestra el estado de cada una: cuáles están pendientes, cuáles aceptadas y cuáles ya se completaron. Desde ahí también se consultan las firmas de las entregas cerradas, que es el soporte cuando un cliente dice que no le entregaron.
La herramienta de tareas es la opción sencilla y sirve muy bien para entregas con recogida y destino.
Si lo que usted necesita es más completo —agenda por técnico, marcación de llegada con distancia real al sitio, tiempo en el lugar, catálogo de precios o un enlace para que su cliente siga el avance— eso lo resuelve la aplicación de órdenes de trabajo, que ya viene incluida en su cuenta.
¿No sabe cuál le conviene? Escríbanos al 305 229 2372 y lo miramos con su caso.
Una empresa que reparte vive con el mismo problema todos los días: el cliente llama preguntando dónde va su pedido, y en la oficina no se sabe hasta que el conductor conteste el teléfono. Con tareas, la oficina ve el estado sin llamar a nadie y el conductor no tiene que parar a contestar.
Y hay un segundo efecto que vale más de lo que parece: queda constancia. La hora a la que se aceptó, la hora a la que se cerró y la firma de quien recibió. Eso es lo que resuelve la discusión de «no me lo entregaron» sin tener la palabra de uno contra la de otro.
Desde Herramientas → Tareas se crea la tarea con la dirección de recogida, la de entrega, las instrucciones y el vehículo al que se asigna. Al guardar le aparece al conductor en la aplicación de su celular.
Sí: la aplicación instalada en su teléfono y la sesión iniciada con el identificador de ese dispositivo. Sin eso la tarea se crea pero no le llega.
Sí. La tarea se cierra con la firma de la persona que recibió, y esa constancia queda guardada con su hora, que es lo que resuelve las discusiones posteriores.
Sí. La tarea va cambiando de estado según el conductor la acepta y la completa, y eso se ve desde la oficina sin tener que llamarlo.
¿Y si lo que quiere es venderlo, no contratarlo?
Si ha llegado hasta aquí buscando cómo se configura un equipo, es probable que no sea un cliente cualquiera: es alguien que instala, que repara o que ya vende GPS. Esta misma plataforma se puede distribuir con su propia marca —su dominio, su logotipo y su aplicación en Google Play y App Store—, para que monte su propio negocio de rastreo en vez de trabajar para el de otro.